1.负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调。

2.负责组织业户信息的汇总、统计、分析及监督业户信息更新工作。

3.负责协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施。

4.负责统筹绿化、清洁、消杀等外委单位评价、结算事宜。

5.负责组织物业服务费、停车费及物业服务相关费用的收缴工作。

6.负责组织开展社区文化活动及各类业户关系维护工作。

7.负责组织及监督客服专员定期与业户主动沟通，对业户反馈问题进行汇总、分析、督促整改。

8.负责组织本部门对外公示信息的草拟、张贴及撤销。

9.负责销售案场服务方案的制定及组织落实。