北京诚志生命科技有限公司招聘

（该公司是本单位业务单位，办公地点东港四路2号）

客服2名，月薪2600元。

岗位职责：

1、受理接听客户来电，（非电话销售）接受咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、在系统平台及时回复客户的咨询；

3、与客户建立良好的关系，并对客户进行系统的应用培训；

4、针对客户提出的客服问题提供快速、准确、专业的咨询和解答；

5、无法实时解决的问题转接后台处理，确保信息传达准确性，并完整录入咨询问题；

6、维护良好的客户关系，掌握客户需求，并对客户需求进行收集和整理；

7、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

8、及时上报可疑事件及紧急问题；

9、完成执行主管交付的其他工作任务。

任职条件：

1、熟练使用计算机，熟悉办公软件，汉字录入速度在每分钟40字以上；

2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，勤于学习。

4、要求应届毕业生或在校实习生