岗位职责:

1.负责店铺收银线及服务台相关工作，确保课组工作正常开展；

2.带领本部门课/组长及员工支持降低全店的商品损耗率；

3.负责与政府职能部门外围公关工作，包括证照办理及工商投诉处理；

4.负责电商平台日常运营维护，实现电商营业指标、利润指标达成；

5.负责店铺电子商圈分析及商圈电子会员占比的达成；

6.组织培训下属业务技能，提升下属的各项专业水平；

任职要求：

1.三年以上大卖场客服相关工作经验者优先考虑；

2.大专及以上学历

3.对客服相关部门管理模式有系统的了解和实践经验；

4.熟悉零售行业相关知识、以及《消协》《工商》的相关知识；

5.熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用；

6.熟悉超市商品的特点、特性，了解超市的客服作业流程、工作规范；

7.具备良好的职业素质与工作抗压能力，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；