岗位职责：
1、对客户进行关怀回访,通过回访了解客户的需求，发现工作中的不足及时整改，满足客户需求，提升客户满意度；
2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照工作流程给予客户反馈；
3、记录汇总咨询内容；
4、接听售后预约电话，帮助客户安排一个方便的时间到店维修或保养；
5、整理档案，保证入档资料齐全完整。定期制作整理提交周报表、月报表；