岗位职责：

1、在线完成客户接待，解答客户对店内商品、店铺促销活动的疑问；

2、引导客户入店购买提升店铺销售；

3、记录客户、订单信息，做好客户关系的维护工作；

4、日常订单维护检查，错单漏单修改；

5、处理售前、售后问题及客户安装过程中遇到的问题；

6、收集、统计客户的相关问题，及时反馈相关信息，协作提升客户服务水平。

任职资格：

1、中专、高中以上学历，熟悉淘宝、京东商城购物流程，有淘宝工作经验或者自己开网店者优先考虑；

2、能熟练使用Excel、word等办公软件，电脑打字速度 60字/分钟以上；

3、性格活泼开朗，有耐心，有亲和力，良好的沟通协调能力；

4、有良好的沟通技巧和协调能力，有良好的客户服务意识及团队意识。