岗位职责：

1、对客户进行关怀回访,通过回访了解客户的需求，发现工作中的不足及时整改，满足客户需求，提升客户满意度；
2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照工作流程给予客户反馈；

3、整理档案，保证入档资料齐全完整。定期制作整理提交周报表、月报表；

4、具有良好的沟通能力、良好的客户导向与服务意识与营销意识；能够熟练操作OFFICE办公软件