岗位职责：
1、通过电话渠道解决客户投诉问题，让网易严选用户享受及时、周到服务体验；
2、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化；
任职资格：
1、中专及以上学历，有一年相关工作经验，专业不限；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、具有良好的沟通表达能力和协调能力；
4、打字速度40字/分钟以上，普通话标准；
工作时间：
1、工作场地：衢州西区花园东大道258号创新创业园网易严选大楼3楼
2、上班时间：周一至周五，9：00—18：00；

3、休息时间：周六周日双休；

4、薪资：基本工资 餐补 保底绩效；4000-5000元

试用期二个月；
5、福利补贴：住房补贴，节假日福利全部享受；团队活动，生日会，员工关怀等。满1年后年度旅游。
入职即享受六险一金；