岗位要求：

1.熟悉售后处理流程，熟练掌握各产品客诉难点及产生的原因；

4、一年以上木门行业相关工作经验者优先。

岗位职责：

1、负责建立售后服务档案，客诉单的跟踪；
2、负责订单客诉与质量纠纷问题的反馈，进行记录跟踪和处理；
3、负责工厂生产智联的反馈及外协厂评估；
4、分析每月客诉及质量问题点，并总结问题，提出规避措施，推动相关部门进行产品质量改进；
5、制定售后服务部门相应流程规范，监督执行。