岗位职责：

1、 执行领导的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、 代表总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助领导和有关职能部门处理在展示中心内发生的各种突发事件。
4、 了解和掌握展示中心宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
5、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
6、 巡视和督查展示中心各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
7、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交领导批示。

8、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给领导。

9、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、大专及以上学历，酒店管理专业优先；

2、有责任心、尽职尽责；

3、主动性强。