1、 处理有关客户抱怨的回复，并组织相关部门进行原因分析；对对策的实施情况进行跟踪确认；
2、 参与新产品开发时样机的FMEA的讨论；
3、 负责在质量方面与客户日常的联络；
4、 负责对客户反馈的汇总、数据的统计、分析及改善的跟踪、确认；
5、 负责异常情况向客户提出特采申请，请跟踪；

6、 负责（进料、制程、终检）各项质量控制过程实施情况的监督；

7、 熟练运用五大工具；