前台客服人员的基本工作职责： a、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听； b、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请； c、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访； d、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管

工作描述：礼仪接待、访客登记、电话接听、报修、回访、收发邮件、传真复印等等