应聘年龄：25-35周岁

面试地点：在石门镇总部；在面试通过后需在总部接受1个月专业培训，首批9月1日开始培训，每日有公司车接送，培训考核合格的员工正式在城区办事处上岗

工资：培训期间发培训工资

岗位说明书

一、基本资料
岗位名称：客服专员 所属部门：客服部 职业发展方向：客服部主管
直属上级：客服部主管
二、岗位职责
本职：负责订单业务工作，协助订单进度跟进及反馈，配合货款催收，做好数据采集统计，处理客诉，做好客服工作
职责1表述：负责订单业务接收及对接工作，加强订单管理
职责2表述：负责客户档案建立，客诉受理，做好客户回访工作
职责3表述：负责礼品赠品、宣传物料的管理工作
职责4表述：负责货品出厂后的物流管理工作
职责5表述：参与部门团队建议，参加培训及接受其它工作安排
三、岗位权限
1、产品价格调整的建议权；
2、特殊订单、加急订单、改单事务的报价、调整、审批权；
3、客户的选择及客服政策的调整优化建议权；
4、礼品赠品物料的申购权、下单生产权及相关政策调整优化的建议权；
5、货品承运单位选择、淘汰的建议权；
四、入职要求
业务知识：熟悉使用word、excel等常用办公软件，具备良好的文字功底、总结分析能力和沟通能力
个人素质：工作积极努力、有耐心、细致严谨，处事灵活，责任心强，诚信敬业，有亲和力
五、考核指标
销售收入、应收货款、客户流失、客户满意、数据报表、个人行为规范、重要任务完成