岗位职责：1、在线解答网上客户提问，并引导客户下单，最终达成交易；2、热爱电子商务，熟悉淘宝网购物流程、规则；3、需要沉稳、踏实、不急不燥、积极进取的性格。任职资格：1、能长期稳定工作；2、打字速度在每分钟40个以上；3、工作细心耐心，有责任感，善于文字沟通，有服务意识；4、有协作精神，能承受工作压力和自我调节；有相关经验者优先。工作时间：每月休息4天，固定班次上班，不倒班早班8:00-17:00；中班16:50-01:00；晋升方向：客服组长，主管1-3月试用期，看实际表现而定，转正后2500-4000元，根据kpi绩效考核，论实际情况而定。