1、主要负责公司新、老客户的维护,定期访问客户,探询客房的需求;
2、及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见和建议;
3、负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程;
4、通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进;
5、为相关部门及领导提供所需客户数据信息,提交相关分析报告;
6、对公司提供的个性化服务进行开发与推广,不断创新客户服务新方式
职位要求:
具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力;
能够吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强;
适应出差;
市场营销售专业优先考虑;