工作内容:

1,通过在线沟通软件和社区软件，解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性。

2,处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量,提高客户满意度。

3,对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，及时向上级进行反馈