1、负责软件产品安装部署、使用问题咨询和升级维护工作。

2、负责软件产品运维中存在的问题收集和梳理，将问题整理成文档向研发人员反馈。

3、负责服务器安全、漏洞补丁更新工作，确保平台正常运行。

4、负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关运维文档。

5、负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题；利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题。

6、负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、相关配置、查错等技术类服务需求。

7、负责运维及相关文档编写及汇报相关工作。

8、维护客户关系，提高客户满意度。

职能概述：

负责软件产品安装部署、服务器运维、在线响应客户需求和客户关系维护等。

任职要求：

1、35周岁以内，本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上软件运维工作经验，且具备良好的创新精神与沟通能力，工作积极主动，有强烈的责任感；

2、熟悉常用的JAVA技术框架，并对他们有深入的应用，掌握它的原理和机制，如：Spring、SpringMVC、SpringBoot、MyBatis等；

3、熟悉运维体系结构，容量规划、架构设计、性能优化；

4、熟悉故障、监控、限流、降级、预案、扩容工作原理；

5、熟悉SQL语言，数据库安装、配置、调优；

6、熟悉Shell编程，Linux文件系统、内核、Linux性能调优、TCP/IP、HTTP等协议，有良好的网络、数据存储、计算机体系结构方面的知识，具备很强技术敏感度和故障排查经验；

7、具有计算机类中级或以上职称者或者具有阿里云相关产品（ECS、RDS、中间件等）运维经验者优先考虑。