1、岗位要求：

1、大专及以上学历、半年及以上相关工作经验

2、有独立处理售后问题的能力;熟悉各电商店铺后台操作，打字速度50字/分钟以上;

3、有良好的服务意识和语言表达能力，情绪安抚到位，反应敏捷;

4、具备很强的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感，具有较强的抗压能力。

2、工作内容：

1、通过聊天软件、电话工具处理淘宝店铺日常售后问题（物流查询、破损补发、售后退货退款、不良评价、投诉处理等）;

2、与各部门对接，跟进落实客户的问题，加快售后处理速度，提高客户满意度;

3、负责登记和整理售后问题，和相关部门进行对接反馈， 帮助问题改善;

4、责通过电话和微信粉丝群维护粉丝，增加粉丝粘性；在微信、微淘、旺旺群主播直播和活动通知、通过各渠道收集粉丝对主播短视频和直播产品需求信息

3、薪资3000-5000底薪 提成（（gmv 0.5%-5%））

工作地点：西区亭川东路169号