1、实施接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量; 2、协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作; 3、配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居; 4、维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务; 5、耐心解答旅游者提出的问题; 6、反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。
7、需有导游资格证书。