职位描述
客服专员(国企直招)
岗位要求
1.接听客户报修、投诉、咨询等电话业务,录入电脑系统。
2.接受业主咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访跟踪反馈工作。
3.对客户提出的有偿服务进行预约登记。
4.对受理的业务进行汇总分析,上报部门负责人。
任职要求:
1)20-35周岁,女生身高162CM以上,中专/高中以上学历。
2)普通话标准,口齿伶俐,反应快,户籍不限。
3)熟练办公自动化操作。
4)有较强的语言表达能力及沟通能力,有较强的团队合作精神,责任心强;具备良好的服务意识、耐心,工作积极主动。
5)有一年以上物业客服服务经验者优先录用。