1）及时了解客户需求和遇到的问题，进行登记和以文字形式反馈到相应的人员，解决客户投诉；
2）参与户内展示、联合促销以及其他市场活动，提高签单率；
3）每天根据名单打客户销售电话，单页发放获取有效客户资源；
4）对来电来访咨询客户进行跟踪，详细介绍，做好签单工作；
5）对签单客户进行跟踪回访，为生产客户安排好陪护人员；
6）出所客户定期回访工作；在住客户的关心与沟通。
7）处理入住客人每日事项及一般投诉及时解决；
8）通过各种渠道发掘并开拓潜在客户。维护重要老客户关系，开发老客户转介绍，并达成签单及大众点评帖。
9）针对客户提出问题，建立问题数据库，上报给销售主管。
10）对已签约的客户提供定期的客户维护服务。
11）负责宝宝满月趴的会场的布置和安排及结束后会场的整理和收尾、物品交接给仓管。
12）客户入住前一天，检查客户入住放置的物品是否摆放到位。